W dniach 17-18 czerwca 2026 r. w Hotelu Gwiazda Morza Resort & SPA we Władysławowie odbyło się szkolenie skierowane do menedżerów instytucji opieki długoterminowej z województw pomorskiego i warmińsko-mazurskiego, zorganizowane przez Farmpol Sp. z o.o. oraz Toruńskie Zakłady Materiałów Opatrunkowych S.A.
Celem spotkania było zwiększenie kompetencji kadry zarządzającej w zakresie zapobiegania sytuacjom agresywnym, właściwego reagowania na zachowania agresywne podopiecznych i członków ich rodzin oraz zapewnienia bezpieczeństwa personelu placówek opiekuńczych.
Pierwszy dzień rozpoczął się rejestracją uczestników oraz wspólnym obiadem, który stworzył okazję do nawiązania kontaktów i wymiany doświadczeń pomiędzy przedstawicielami różnych placówek. Następnie odbyła się część szkoleniowa prowadzona przez ekspertów posiadających doświadczenie w zarządzaniu kryzysowym oraz komunikacji z pacjentami.
Podczas szkolenia omówiono m.in.:
- najczęstsze przyczyny zachowań agresywnych u osób starszych oraz pacjentów wymagających opieki długoterminowej,
- wpływ chorób neurologicznych, otępiennych i zaburzeń poznawczych na zachowanie podopiecznych,
- skuteczne techniki komunikacji deeskalacyjnej,
- sposoby rozpoznawania sygnałów ostrzegawczych poprzedzających wystąpienie agresji,
- procedury postępowania w sytuacjach zagrożenia bezpieczeństwa personelu i innych mieszkańców,
- aspekty prawne związane z ochroną pracowników oraz dokumentowaniem incydentów agresji,
- znaczenie współpracy z rodzinami podopiecznych oraz budowania właściwej komunikacji w sytuacjach konfliktowych.
Istotnym elementem szkolenia były również ćwiczenia praktyczne oraz analiza rzeczywistych przypadków zgłaszanych przez uczestników. Praca warsztatowa pozwoliła na omówienie różnych metod rozwiązywania trudnych sytuacji oraz wymianę dobrych praktyk stosowanych w poszczególnych placówkach.
Wieczorem odbyła się uroczysta kolacja, która stworzyła możliwość dalszej integracji uczestników oraz kontynuowania dyskusji na temat wyzwań związanych z opieką długoterminową w mniej formalnej atmosferze.
Drugi dzień szkolenia poświęcono podsumowaniu najważniejszych zagadnień oraz sesji pytań i odpowiedzi. Uczestnicy mieli możliwość konsultacji indywidualnych z prowadzącymi oraz omówienia problemów występujących w ich codziennej pracy. Spotkanie zakończyło się podsumowaniem zdobytej wiedzy oraz wskazaniem rekomendowanych działań mających na celu poprawę bezpieczeństwa personelu i jakości opieki nad pacjentami.
Szkolenie stanowiło cenną okazję do poszerzenia wiedzy oraz wymiany doświadczeń pomiędzy przedstawicielami instytucji opieki długoterminowej. Przedstawione rozwiązania i praktyczne wskazówki mogą przyczynić się do skuteczniejszego zarządzania sytuacjami kryzysowymi oraz budowania bezpiecznego środowiska pracy zarówno dla personelu, jak i podopiecznych.
W szkoleniu uczestniczyi również Katarzyna Mitkiewicz i Andrzej Kowalewski, reprezentujący Polsko-Ukraińskie Biuro Inwestycji i Handlu (PUBIH). Udział w wydarzeniu był okazją do nawiązania nowych kontaktów z przedstawicielami sektora opieki długoterminowej, wymiany doświadczeń dotyczących wyzwań stojących przed placówkami medycznymi i opiekuńczymi oraz rozmów na temat możliwości współpracy w obszarze rozwoju nowoczesnych rozwiązań dla sektora ochrony zdrowia i opieki długoterminowej.
