У дні 17-18 червня 2026 р. в готелі Gwiazda Morza Resort & SPA у Владиславово відбувся тренінг, орієнтований на менеджерів закладів довготривалого догляду з Поморського та Вармінсько-Мазурського воєводств, організований компаніями Farmpol Sp. z o.o. та Toruńskie Zakłady Materiałów Opatrunkowych S.A.
Метою зустрічі було підвищення компетенцій керівного складу у сфері запобігання агресивним ситуаціям, належного реагування на агресивну поведінку підопічних та членів їхніх родин, а також забезпечення безпеки персоналу закладів догляду.
Перший день розпочався з реєстрації учасників та спільного обіду, який створив нагоду для налагодження контактів та обміну досвідом між представниками різних закладів. Надалі відбулася тренінгова частина, яку провели експерти, що мають досвід у кризовому менеджменті та комунікації з пацієнтами.
Під час тренінгу було обговорено, серед іншого:
- • найчастіші причини агресивної поведінки у літніх людей та пацієнтів, які потребують довготривалого догляду,
- • вплив неврологічних захворювань, деменції та когнітивних порушень на поведінку підопічних,
- • ефективні техніки деескалаційної комунікації,
- • способи розпізнавання попереджувальних сигналів, що передують проявам агресії,
- • процедури дій у ситуаціях загрози безпеці персоналу та інших мешканців,
- • правові аспекти, пов’язані із захистом працівників та документуванням інцидентів агресії,
- • значення співпраці з родинами підопічних та побудови належної комунікації у конфліктних ситуаціях.
Важливим елементом тренінгу були також практичні вправи та аналіз реальних випадків, наданих учасниками. Воркшоп дозволив обговорити різні методи вирішення складних ситуацій та обмінятися хорошими практиками, що застосовуються в окремих закладах.
Увечері відбулася урочиста вечеря, яка створила можливість для подальшої інтеграції учасників та продовження дискусії на тему викликів, пов’язаних із довготривалим доглядом, у менш формальній атмосфері.
Другий день тренінгу був присвячений підведенню підсумків щодо найважливіших питань, а також сесії запитань і відповідей. Учасники мали можливість отримати індивідуальні консультації від ведучих та обговорити проблеми, що виникають у їхній щоденній роботі. Зустріч завершилася підсумуванням здобутих знань та визначенням рекомендованих дій, спрямованих на покращення безпеки персоналу та якості догляду за пацієнтами.
Тренінг став цінною нагодою для розширення знань та обміну досвідом між представниками закладів довготривалого догляду. Представлені рішення та практичні поради можуть сприяти ефективнішому управлінню кризовими ситуаціями та побудові безпечного робочого середовища як для персоналу, так і для підопічних.
У тренінгу також взяли участь Катажина Міткевич та Анджей Ковалевський, які представляли Польсько-український інвестиційно-торговий офіс (PUBIH). Участь у заході стала нагодою для налагодження нових контактів із представниками сектору довготривалого догляду, обміну досвідом щодо викликів, які стоять перед медичними закладами та закладами догляду, а також для розмов про можливості співпраці у сфері розвитку сучасних рішень для сектору охорони здоров’я та довготривалого догляду.
